BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Sản phẩm trong vòng 7 NGÀY nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, và 24 giờ do vận chuyển sẽ áp dụng 1 đổi 1 trên toàn quốc.
* Điều kiện bảo hành: sản phẩm chưa từng được sử dụng, không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng
Lưu ý: Không bảo hành các sản phẩm liên quan đến bạc mạ vàng, đá, …
ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Các bước hoàn trả sản phẩm
– Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng
– Gọi đến Hotline: 0888141288 hoặc Zalo Oa: Nhang sạch Định Tâm
– Đóng gói sản phẩm, kiểm tra phiếu bảo hành
– Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả
2. Điều kiện hoàn trả sản phẩm
– Khi Shop giao thiếu, giao nhầm màu, kích cỡ, nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất (hạt móp, méo, charm không đúng,…)
– Sản phẩm còn nguyên Phiếu Bảo Hành, không bị dơ bẩn, trầy xước, (quà tặng kèm nếu có)
– Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm nhưng khác màu, khác size
– Trường hợp hết hàng đổi trả, Shop sẽ hoàn tiền lại cho quý khách.
- Lưu ý: Khách hàng sau khi kiểm tra kiện hàng thấy bất thường, không giống như shop mô tả trước khi gửi hoặc hoá đơn và hàng thực tế không đủ. Thì hãy gọi Shop ngay bằng Video (Zalo: Nhang sạch Định Tâm ) để xác minh ngay lúc có Shipper Cod giao hàng và yêu cầu cod ký xác nhận kiện hàng bất thường để kịp xử lý.
– Quý khách vui lòng giữ lại hoá đơn, Phiếu Bảo Hành để thuận lợi cho việc đổi trả.
Lưu ý: Trừ những trường hợp đổi trả hàng nêu trên, Shop không chấp nhận xử lý các trường hợp khác: như khách không báo shop ngay lúc nhận hàng hoặc không quay phim hay chụp hình lại làm chứng lúc có cod đồng kiểm hàng khi thấy kiện hàng bất thường.
3. Thời gian hoàn trả sản phẩm
Đăng ký trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm (tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)
4. Thời gian xử lý
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Shop sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)
Khi cần bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi đến
TRUNG TÂM BẢO HÀNH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Zalo OA: Nhang sạch Định Tâm
